| Hệ thống Camera Giám Sát (CCTV)

Hệ thống Camera Giám Sát đóng vai trò tối quan trọng, cung cấp tầm nhìn không giới hạn và bằng chứng xác thực cho ngân hàng. Để đáp ứng tiêu chuẩn ngành, camera sử dụng công nghệ tiên tiến như cảm biến Star-light hoặc công nghệ WDR (Wide Dynamic Range) để duy trì chất lượng hình ảnh sắc nét, rõ ràng ngay cả khi có chênh lệch ánh sáng lớn (ví dụ: khu vực đối diện cửa kính hoặc quầy giao dịch). Đặc biệt, việc tích hợp Trí tuệ Nhân tạo (AI) cho phép hệ thống không chỉ ghi hình mà còn phân tích hành vi, bao gồm đếm số lượng người, phát hiện vật thể khả nghi, hoặc cảnh báo nếu có sự che chắn ống kính. Tại khu vực kho quỹ và máy ATM, camera được cấu hình để hoạt động liên tục 24/7 với khả năng lưu trữ dữ liệu dự phòng dài hạn, đảm bảo tính toàn vẹn của bằng chứng phục vụ cho công tác kiểm tra, đối soát và điều tra tội phạm.

| Mạng LAN – WiFi

Hệ thống Mạng LAN và WiFi là nền tảng số hóa của ngân hàng. Với lượng lớn giao dịch tài chính nhạy cảm và yêu cầu về tốc độ xử lý tức thời, hệ thống mạng phải được thiết kế để đảm bảo băng thông cực lớn, độ trễ cực thấp và tính dự phòng cao. Mạng LAN được ưu tiên triển khai theo kiến trúc xương sống (backbone) tốc độ cao (ví dụ: 10Gbps) để kết nối các máy chủ Core Banking, máy trạm giao dịch, và hệ thống lưu trữ dữ liệu. Song song đó, hệ thống WiFi được thiết kế với các điểm truy cập (Access Point) công suất cao, có khả năng chịu tải lớn và được phân tách thành các mạng ảo (VLAN) riêng biệt cho nhân viên, khách hàng và thiết bị IoT, nhằm cô lập rủi ro và tăng cường bảo mật. Việc áp dụng các giải pháp bảo mật mạng tiên tiến (như NGFW – Next Generation Firewall và IDS/IPS – Intrusion Detection/Prevention System) là bắt buộc để bảo vệ mọi dữ liệu giao dịch khỏi các mối đe dọa trên không gian mạng.

| Kiểm Soát Ra Vào (Khóa Điện tử) 

Trong ngân hàng, Kiểm Soát Ra Vào là công cụ thiết yếu để quản lý và hạn chế quyền truy cập vào các khu vực lưu trữ tài sản và dữ liệu quan trọng. Hệ thống này không chỉ dừng lại ở khóa cửa, mà còn là một quy trình quản lý truy cập chặt chẽ sử dụng các công nghệ nhận dạng không thể làm giả như sinh trắc học đa yếu tố (kết hợp vân tay, khuôn mặt và thẻ truy cập). Các khu vực như phòng server/UPS, kho quỹ tiền mặt, và phòng kiểm soát an ninh được trang bị khóa điện tử có khả năng ghi nhật ký truy cập chi tiết. Bất kỳ sự cố truy cập thất bại nào cũng được hệ thống ghi nhận và tự động liên kết với camera gần nhất để chụp lại bằng chứng. Giải pháp này đảm bảo tính kiểm soát theo dõi (audit trail) cao, là yêu cầu bắt buộc đối với các quy trình bảo mật tài chính.

| Máy Chấm Công 

Máy Chấm Công đóng vai trò cốt lõi trong việc xây dựng sự minh bạch và kỷ luật về thời gian làm việc, một yếu tố then chốt trong ngành ngân hàng đòi hỏi sự chính xác cao. Thay thế các phương pháp ghi chép truyền thống dễ bị sai sót hoặc gian lận, ngân hàng triển khai nhiều công nghệ nhận dạng tiên tiến để ghi nhận thời gian làm việc. Các công nghệ này bao gồm Máy Chấm Công Thẻ Từ (RFID/Mifare), Vân Tay, và đặc biệt là Nhận Diện Khuôn Mặt Tốc Độ Cao (công nghệ sinh trắc học được ưa chuộng nhất hiện nay vì tính tiện lợi và tốc độ). Dù là loại hình nào, dữ liệu chấm công đều được thu thập một cách chính xác và tích hợp trực tiếp vào phần mềm HRIS (Hệ thống Thông tin Nguồn nhân lực) hoặc phần mềm quản lý trung tâm. Sự tích hợp này cho phép tự động hóa toàn bộ quy trình tính toán giờ làm, giờ tăng ca, quản lý nghỉ phép, hỗ trợ việc phân bổ ca trực, và tính toán lương bổng. Sự tự động hóa này không chỉ giúp giảm thiểu đáng kể công việc hành chính thủ công, mà còn đảm bảo nhân viên có mặt đúng giờ để duy trì chất lượng phục vụ khách hàng, đồng thời cung cấp cho ban lãnh đạo các báo cáo chi tiết và kịp thời về hiệu suất làm việc của từng phòng giao dịch.

| Tổng Đài Điện Thoại  

Hệ thống Tổng Đài Điện Thoại là yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ khách hàng và sự thông suốt của hoạt động nội bộ. Trong ngành ngân hàng, giải pháp tổng đài được lựa chọn rất kỹ lưỡng để đảm bảo tính sẵn sàng cao và bảo mật. Hiện nay, ngoài Tổng Đài IP (IP PBX) tận dụng ưu điểm của mạng Internet để cung cấp các cuộc gọi nội bộ miễn phí và tích hợp tính năng linh hoạt, nhiều ngân hàng vẫn duy trì hoặc kết hợp với Tổng Đài Analog/Kỹ thuật số (PSTN/TDM) để đảm bảo tính ổn định tối đa cho các đường truyền ngoại vi quan trọng, hoặc sử dụng Tổng Đài Đám Mây (Cloud PBX) để tối ưu chi phí đầu tư ban đầu và dễ dàng mở rộng quy mô. Bất kể công nghệ nền tảng là gì, hệ thống đều hỗ trợ các tính năng cao cấp như Tổng Đài Tự Động IVR (Interactive Voice Response), giúp định tuyến cuộc gọi thông minh đến nhân viên phụ trách hoặc chuyên môn phù hợp, đảm bảo khách hàng được phục vụ nhanh nhất. Quan trọng hơn, hệ thống phải có khả năng ghi âm và lưu trữ tất cả các cuộc gọi giao dịch một cách an toàn để đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về tuân thủ pháp lý (Compliance) trong ngành tài chính. Cuối cùng, khả năng tích hợp dễ dàng với hệ thống CRM (Quản lý Quan hệ Khách hàng) là điểm then chốt, cho phép nhân viên truy cập lịch sử giao dịch và thông tin khách hàng ngay khi nhấc máy, mang lại trải nghiệm chăm sóc khách hàng liền mạch và chuyên nghiệp.

| Két Sắt

Két Sắt là thành phần bảo vệ tài sản vật lý quan trọng nhất và bắt buộc phải có trong mọi cơ sở ngân hàng. Không như các loại két thông thường, két sắt ngân hàng được chế tạo theo các tiêu chuẩn an ninh vật lý nghiêm ngặt (ví dụ: UL Class, JIS), sử dụng vật liệu thép đặc biệt, chống khoan cắt, chống cháy và chống phá hủy bằng nhiệt độ cao. Mục tiêu hàng đầu là bảo vệ tuyệt đối tiền mặt, vàng bạc, giấy tờ có giá và các vật phẩm giá trị khác được lưu trữ tại chi nhánh hoặc kho quỹ. Cơ chế khóa thường là khóa cơ học hoặc khóa điện tử kết hợp, yêu cầu nhiều yếu tố xác thực và chìa khóa vật lý, đảm bảo rằng chỉ những nhân viên có thẩm quyền cao nhất và được ủy quyền theo quy trình mới có thể truy cập. Két sắt tiêu chuẩn luôn được đặt trong khu vực được kiểm soát nghiêm ngặt, với các cảm biến báo động được lắp đặt bên ngoài và kết nối với hệ thống an ninh trung tâm, đảm bảo bất kỳ nỗ lực can thiệp trái phép nào cũng sẽ kích hoạt cảnh báo tức thì, củng cố tính an toàn và tin cậy cho tài sản của ngân hàng.